Značka: call centrum

Účtovník

25.06.2022

Nakoľko sa blíži termín podania odložených daňových priznaní z príjmov za rok 2021, Finančná správa predlžuje poradné hodiny na svojom call centre nasledovne:

Dátum Call centrum
27.06.2022 – pondelok 08:00 – 24:00 (voľba č.1 a č.2)
08:00 – 19:00 (voľba č.3 a č.4)
28.06.2022 – utorok 08:00 – 19:00 (voľba č.1 a voľba č.3)
29.06.2022 – streda 08:00 – 19:00 (voľba č.1 a voľba č.3)
30.06.2022 – štvrtok 08:00 – 24:00 (voľba č.1 a voľba č.3)

Voľba č.1 – Informácie k elektronickej komunikácii a technická podpora | Voľba č.2 – Informácie k DPH | Voľba č.3 – Informácie k dani z príjmov | Voľba č.4 – Informácie k eKase (ORP, VRP) a dani z motorových vozidiel

(Zdroj: financnasprava.sk)

Účtovník

23.06.2021

Nakoľko sa blíži termín podania odložených daňových priznaní k dani z príjmov za rok 2020, Finančná správa predlžuje hodiny svojho call centra a to nasledovne:

piatok 25.06.2021 od 08:00 do 24:00
pondelok 28.06.2021 od 08:00 do 19:00
utorok 29.06.2021 od 08:00 do 19:00
streda 30.06.2021 od 08:00 do 24:00

(Zdroj: financnasprava.sk)

Účtovník

23.03.2021

Nakoľko sa blíži termín na podanie daňových priznaní za rok 2020 (FO, PO, daň z motorových vozidiel), teda 31.03.2021, Finančná správa predlžuje úradné hodiny na daňových úradoch a call centre nasledovne:

Dátum Call centrum
24.03.2021 – streda 08:00 – 19:00
25.03.2021 – štvrtok 08:00 – 24:00
26.03.2021 – piatok 08:00 – 19:00
27.03.2021 – sobota 10:00 – 18:00*
28.03.2021 – nedeľa 10:00 – 18:00*
29.03.2021 – pondelok 08:00 – 19:00
30.03.2021 – utorok 08:00 – 24:00
31.03.2021 – streda 08:00 – 24:00

*Informácie k elektronickej komunikácii a technická podpora

Cieľom tohto opatrenia je poskytnúť daňovníkom čo najširšiu podporu pri plnení svojich povinností. Tento rok po prvýkrát totiž okrem daňových priznaní k dani z príjmu podávajú klienti finančnej správy aj daňové priznanie k dani z motorových vozidiel, pri ktorej sa lehota posunula do konca marca tohto roka.

(Zdroj: financnasprava.sk)

Účtovník

27.10.2020

Nakoľko sa blíži termín na podanie daňových priznaní za rok 2019, teda 02.11.2020, Finančná správa predlžuje úradné hodiny na daňových úradoch a call centre nasledovne:

Dátum Daňový úrad Call centrum
28.10.2020 – streda do 17:00 08:00 – 19:00
29.10.2020 – štvrtok do 18:00 08:00 – 19:00
30.10.2020 – piatok do 19:00 08:00 – 24:00
31.10.2020 – sobota   Technická podpora 10:00 – 18:00
01.11.2020 – nedeľa   Technická podpora 10:00 – 18:00
02.11.2020 – pondelok do 19:00 08:00 – 24:00

Finančná správa bude brať ohľad na tých klientov, ktorí z dôvodu karantény nebudú môcť v zákonnej lehote podať daňové priznanie. Týmto klientom umožní požiadať o odpustenie zmeškanej lehoty. Po ukončení prekážok (zákaz vychádzania, povinná karanténa) je potrebné, aby takýto klienti doručili na daňový úrad daňové priznanie spolu so žiadosťou o odpustenie zmeškanej lehoty aj so zdôvodnením, prečo si nemohli splniť zákonnú povinnosť. Finančná správa následne nebude v takýchto prípadoch uplatňovať sankcie za zmeškanú lehotu.

(Zdroj: financnasprava.sk)

17ikona-info

Taxana – automatizovaný chat Finančnej správy

  

Finančná správa spúšťa od štvrtka, 27.09.2018 novú formu komunikácie. Daňovníci, ktorí budú potrebovať poradiť, už nebudú musieť volať iba na Call centrum, využiť budú môcť aj automatizovaný chat – Taxana. Podľa Finančnej správy je cieľom chatu s botom (robotom) odpovedať na bežné a často opakujúce sa otázky a tak odľahčiť Call centrum, aby mali pracovníci viac času riešiť individuálne prípady daňovníkov.